Assilt continua il suo percorso per offrire ai suoi aderenti sempre più mezzi e alternative per rendere più agevole il contatto con l’Associazione, soprattutto in un momento in cui le distanze sembrano incolmabili.
Recentemente abbiamo ampliato le possibilità di contatto con l’Associazione e le nuove modalità sono state accolte con interesse e consenso, portando a gestire positivamente oltre 10.000 contatti nel mese di febbraio.
Nell’ottica però di un continuo miglioramento, dal prossimo lunedì 22 marzo il servizio al numero verde 800462462 sarà ulteriormente implementato, prevedendo anche in orario di linea la possibilità di Prenotazione telefonica in alternativa al contatto diretto con l’operatore e in un eventuale caso di dissuasione.
Le nuove funzionalità mirano ad estendere ancora la raggiungibilità dei servizi, sfruttando al meglio l’opportunità offerta dalla opzione di prenotazione.
L’insieme dei servizi utilizzabili per ricevere assistenza in modo mirato, veloce e alternativo si compone ora di:
- AssilTiChiama: form presente sul portale per esprimere dettagliatamente richieste di informazioni o segnalazioni che riceveranno riscontro via mail o telefonicamente (prevalentemente da prefissi 081, 06, 085, 02) entro 3 giorni lavorativi.
- Prenotazione telefonica: al numero verde 800462462 per chi preferisce un contatto senza i vincoli temporali degli orari di linea o che necessiti di adeguato approfondimento. Anche in questo caso il riscontro avverrà telefonicamente entro 3 giorni lavorativi, prevalentemente dai seguenti prefissi: 081, 06, 085, 02.
- Servizio di linea diretta: al numero verde 800462462, per tutti i soci, dal lunedì al venerdì dalle ore 9.30 alle ore 12.30 e per i soci pensionati anche martedì e giovedì dalle ore 14.30 alle ore 16.00, per esigenze immediate da riscontrare velocemente attraverso il contatto diretto con un operatore.
Per consentire la migliore e più efficace gestione delle richieste di contatto, si ricorda che i servizi indicati sono alternativi tra loro e, quindi, non utilizzabili contemporaneamente.
Certi di aver fatto un passo avanti verso il superamento delle difficoltà che, a volte, la comunicazione a distanza può creare, non ci fermiamo e continuiamo a lavorare per rendere sempre più efficaci i nostri servizi.