Dal prossimo 25 gennaio sarà nuovamente attivo il servizio di linea con risposta di un operatore del numero verde 800-462-462.
Si compie finalmente un piccolo passo verso quel ritorno alla normalità in un periodo ancora molto delicato per la sussistenza dell’emergenza sanitaria, che non ha impedito all’Associazione di garantire la continuità nell’assistenza.
Oltre alle modalità oggi attive, si aggiungerà quindi un ulteriore servizio che consentirà una scelta ancora più diversificata e mirata alle specifiche necessità di ogni persona.
L’insieme dei servizi utilizzabili per ricevere assistenza dall’Associazione sarà il seguente:
- AssilTiChiama: il form presente sul portale per esprimere dettagliatamente richieste di informazioni o segnalazioni che riceveranno riscontro via mail o telefonicamente (prevalentemente da prefissi 081, 06, 085, 02) entro 3 giorni lavorativi.
- Prenotazione telefonica: al numero verde 800462462 nei giorni lavorativi (fuori dagli orari di linea) per la prenotazione di un ricontatto telefonico su esigenze che richiedono approfondimento o semplicemente per chi preferisce un contatto senza i vincoli degli orari di linea. Anche in questo caso il riscontro avverrà telefonicamente entro 3 giorni lavorativi, prevalentemente dai seguenti prefissi: 081, 06, 085, 02.
- Servizio di linea diretta: il numero verde 800462462 é attivo, per tutti i soci, dal lunedì al venerdì dalle ore 9.30 alle ore 12.30 e per i soci pensionati anche martedì e giovedì dalle ore 14.30 alle ore 16.00, per esigenze più immediate da riscontrate velocemente attraverso il contatto diretto con un operatore.
Per consentire la migliore e più efficace gestione delle richieste di contatto, si ricorda che i servizi indicati sono alternativi tra loro e, quindi, che gli stessi non sono utilizzabili contemporaneamente.