Il service amministrativo opera con una struttura centrale e due Unità Operative (Contact Center e Back Office) per la gestione dei servizi di:
- Ricezione, lavorazione e reportistica delle richieste di rimborso inviate dai soci attraverso applicativi informatici dedicati;
- Front-end di contatto con gli Associati.
Il service amministrativo garantisce anche il contatto telefonico attraverso il numero verde nazionale 800-462-462 attivo con operatore dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi, dalle ore 930 alle ore 1230 e tramite un sistema di risposta automatico tutti i giorni 24 ore su 24.
Il servizio di risposta con un operatore é attivo – per i soli soci pensionati – il martedì ed il giovedì dalle ore 1430 alle ore 1600.
Un canale alternativo al contatto con un operatore del Contact Center é il servizio “Assilt Ti Chiama” .
Per maggiori informazioni consultare la Sezione “Contatti e Servizi“